El redimensionado de Facebook es bastante coñazo, con todas las letras. Tiene en cuenta diferentes factores para poder ajustar tu logo o tu cara a la parte central del avatar, haciendo que algunas imágenes no se vean bien o queden mal implementadas, vamos, la mayoría.

Si quieres que tu imagen quede perfecta, usa esta guía, coge la imagen de este post y coloca tu logo en la parte central, dejando un buen espacio entre la parte superior y la parte inferior para que el proceso de redimensionado no encuentre ruido y coloque mal tu avatar. A ser posible, para evitar fallos, usa un fondo plano, de algun color que se acople bien a tu imagen para evitar también problemas con este proceso.

Si quieres poner un claim o una dirección url, puedes ponerlo al final de todo de la imagen de forma que no se meta en el avatar, ya que esos datos no se verán en pequeño y solo molestarán.

¡espero te haya servido de ayuda! y tu, ¿tienes algún truco para estas imágenes?

Ya hemos comentado anteriormente el tema de la conversación en redes sociales, hoy vamos a hablar de los errores más comunes que cometen, principalmente las empresas, en la ejecución y uso de sus páginas de Facebook.

Imagen

Parece una tontería, pero esta tontería del avatar hace que identifiquemos y asociemos rápidamente al usuario que está escribiendo un nuevo estado. Es más importante de lo que parece, ya que debemos de intentar generar imagen de marca pensando hasta en el más mínimo detalle.

Actualizaciones

¿Realmente escuchamos a nuestros usuarios? Entonces, ¿porqué solo se ven nuestras actualizaciones en el muro? Normalmente las empresas configuran sus páginas para realzar su ego, mostrando solo sus posts.

Pero hagámoslo bien, si configuramos nuestras páginas de Facebook para mostrar los estados de la página y también el de los fans, todo serán ventajas, y entre otras muchas cito dos que son imprescindibles:

• Generaremos mayor interactividad, ya que el usuario verá que sale en portada de una página y le motivará a escribir más
• Conseguiremos que muchos usuarios no pregunten o digan dos cosas iguales en poco tiempo, ya que el usuario que entra verá de un vistazo los últimos posts de los usuarios

¿Lo que te preocupa es que los mensajes de la propia página rápidamente pasen a una segunda página? No pasa absolutamente nada por comunicar dos veces algo que tu consideras importante.

Comparte y harán lo mismo contigo

Con esto me refiero a que no solamente tienes que publicar noticias, eventos, etc.. propios. La gente no solo quiere escuchar hablar de ti, también quiere consumir información, por lo que debemos darle pequeñas dosis diarias de información externa, aunque sean de tu competencia, ¿qué más da? Tus usuarios son tus usuarios y están contentos contigo, comparte lo máximo posible y verás como la competencia también hace lo mismo, o como diríamos nosotros, ¡hay que ayudar y serás ayudado!

El muro no es un buen landing page

Cuando llega un usuario nuevo a tu página y le presentas el muro puede que se haga fan, o bien porque captas muy bien su atención con el título, o bien porque realmente es un admirador de tu marca, pero, ¿y si no te conoce y llega a ti de casualidad/por recomendación? no le presentes el muro directamente, haz una buena introducción de quien eres y que ofreces en la pestaña información o en una pestaña nueva usando FBML.

Dinamismo

¿Tus usuarios no comentan nunca? ¿No generas interactividad? Algo estás haciendo mal, por lo menos un 5% de tus usuarios deberían ser activos, y si no lo son, es porque no estás aprovechando o no estás llegando a sus temas de interés.

Intenta motivar su participación, proponles algo, una encuesta, haz preguntas, haz un concurso (aunque los concursos son armas de doble filo ya que consigues fans que realmente no son “amantes” de tu marca), haz un juego, etc. en resumen, intenta despertar la chispa que llevan dentro, no es que ellos sean pasivos, es que tu no les estás contando nada que les interese.

Y esto es todo por hoy, y tu, ¿qué consideras imprescindible a la hora de montar una página en Facebook? ¿Qué no puede faltar?

Una de dos, o bien no entendemos el concepto, o no queremos entenderlo.

No voy a dar nombres, pero es alarmante como empresas que quieren dar una imagen puntera, una imagen 2.0, censuran comentarios en redes sociales, no responden a las críticas, bloquean usuarios, y se dedican, única y exclusivamente a hablar sobre ellos, ¿esto hemos aprendido?

De todo se aprende y de una crítica más. Señores XXX, si alguien les critica, respondan, intenten arreglar años de hacer las cosas mal poco a poco, con buena letra, pero no sigan cometiendo los mismos errores del pasado, por favor. En este gran mundo de las redes sociales, el dialogo y la conversación es y debe ser lo primero, ¿qué ganamos si no hay dialogo? ¿unos links? esto no se hace para ganar un par de clicks en unos links, miremos más al futuro.

No soy quien para dar una clase magistral de SocialMedia, pero si algo he aprendido y si algo agradecemos de una marca, es que hable con sus clientes o potenciales clientes, que acepte criticas, que intente contrarestarlas, que hable no solo de si misma sino de todo lo que le rodea, de todo lo que a sus clientes/potenciales clientes le pueda interesar, que se haga querer, ya estamos hartos, yo por lo menos, del dialogo censurado y unidireccional que adoptan algunas marcas, y punteras, en las redes sociales, ¿porqué no tomar ejemplo de Dell o Starbucks entre muchos otros?

Al fin y al cabo, solo buscamos cercanía, se agradece. Y tu, ¿qué opinas?

Ya desde hace un tiempo se ha abierto un debate sobre los diferentes tipos de perfiles que podemos hacernos en Facebook. Como todos sabemos, existen los perfiles de usuarios comunes, los grupos de usuarios y las páginas.

La diferencia entre estos tres no es otra que, según el propio Facebook, los perfiles de usuarios son para personas, los grupos de usuarios son para grupos de fans no oficiales y las páginas de fans son para páginas oficiales.

Por lo tanto, ¿cuando crear una página y cuando un perfil? No debería haber duda, pero la hay. Muchas empresas se crean un perfil de usuario en vez de una página oficial porque piensan que es más fácil de gestionar y que la comunicación fluye mejor y más rápido, un pensamiento, cuanto menos, erróneo. Existen unas limitaciones básicas por parte de Facebook que todos deberíamos conocer y por las cuales, crear un perfil de usuario para una página, no aportaría sentido:

1. No existe limitación del numero de fans que puedes tener en una página, al revés que en un perfil, que solo permite hasta 5000 amigos.

2. Puedes enviar un email a todos tus fans mientras que como perfil de usuario solo te permite hasta 20 emails por notificación.

3. Y fundamental: en una página, un usuario puede hacerse fan en el momento, pudiendo interactuar rápidamente con la página, mientras que en los perfiles hay que aprobar la solicitud, perjudicando la comunicación e interactividad del mismo.

4. Hay multitud de aplicaciones de terceros para personalizar la página de fans.

Estas son solo las principales diferencias entre los perfiles y las páginas, razones de sobra para plantearse el cambio, necesario, si quieres tener una comunicación y dialogo de éxito con tus clientes.

¿Qué experiencia has tenido al respecto? ¿Qué opinas? Cuentanoslo!!!

Y como siempre podemos hacerlo mejor, espero que estos consejos te sirvan de ayuda.

1. Se tu mismo

Vale que hemos escuchado mucho eso de personalidad offline y personalidad online, estoy de acuerdo que es así, pero, sea como sea, intenta ser tu mismo, es la única forma de resultar autentico, de resultar atractivo para los demás. No podemos ser otra persona, y por lo tanto, intenta sacarte el mayor provecho posible.

2. No seas spammer

¿Tienes un negocio, un blog, una web? Como todos! Pero no por eso estamos enviando noticias y cosas relacionadas con nuestro negocio constantemente. Eso no es lo que quieren ver nuestros usuarios. Intenta diversificar, hablar de otras cosas, dialogar con los demás, ayudarles, y así cuando publiques cosas personales todo tendrá más sentido y tendrás mayor difusión. No puedes centrar tu personalidad social (llamemoslo así) en publicidad.

3. Genera dialogo

¿De que sirve escribir si nadie responde? Piénsalo, ese es el primer sintoma de que algo va mal: ¿tus amigos? ¿tus seguidores? ¿la hora en la que escribes? No, seguramente seas tu y tu propio contenido, que, como he dicho antes, no eres “tu”. No hagas lo que hacen los demás, haz lo que te apetezca hacer.

4. No nos cuentes tu vida

Lo he dicho en numerosas ocasiones pero nunca está de más repetir lo que tanto nos cuesta entender: Twitter y Facebook no son canales para que los demás nos enteremos de cuando vas al baño y cuando estás cambiando los pañales de tu hija, ¡ya está bien! Es como si descuelgas el teléfono, llamas a un amigo y le dices, “Que pasa Juan, oye, que voy al baño, ya sabes, a leer un poco” ¿a que no lo haces?

5. Divierte

Ya lo dijo Buenafuente en su día: “El que no tenga sentido del humor debería pirarse de twitter”. Y tiene razón, no solo para Twitter, sino también para Facebook y demás redes sociales. Si solo has venido aquí a contarnos tu vida o a hacer negocios, este no es tu sitio. En la variedad está el gusto, ¡oiga!. Y si no me crees, mira @elqudsi un ejemplo claro de usuario divertido mezclado con negocios, cada cosita a su tiempo.

6. Comparte cosas interesantes

Como compartir es vivir, intenta ser útil a los demás. Nada mejor que ayudar a los demás compartiendo enlaces interesantes y noticias frescas.

7. Agrega a gente que de verdad te vaya a aportar algo

¿Para que agregas a gente que no conoces? Por la sencilla razón de que te aportan algo, espera espera… ¿que no sabes si te aportan algo? pues entonces no les agregues. Hay que tomarse un poquito de tiempo en saber si la persona que vas a agregar es interesante, ya bien sea por recomendación o por interés propio, tenemos que tomarnos al menos 10 segundos en evaluar si tu próximo “amigo” es interesante. Twitter/Facebook no es solo “tengo 1000 amigos”, prefiero tener 20 amigos interesantes y que me aporten varias cosas cada día, que no 1000 personas que ni siquiera se de donde las he sacado y que solo las tengo ahí para aparentar (y si, cuantos de esos hay).

8. Mejor poco y bien que mucho y mal

El tuitero o usuario de facebook que se pasa el día escribiendo, normalmente le solemos llamar, con cariño: coñazo. Soy de la teoria que mejor escuchar, leer mucho y luego escribir, que no al revés. ¿para que escribir 100 tweets/día? ¿tendrá algún sentido? normalmente y lo lógico sea que no (excepto en casos como @yoriento :-P).

9. Ten paciencia

La paciencia es la madre de toda las ciencias, que razón tenía mi abuela cuando me decía eso. Y es que no tengas prisa por tener 1000 seguidores o 1000 amigos en Facebook, se paciente que todo llegará a su debido tiempo, no te vuelvas loco y empieces a agregar a gente o a escribir solo para gustar a los demás. Al primero que tienes que gustar es a ti mismo, luego vendrá el resto.

Y no olvides que, lo más importante, y por eso iba primero, lo principal para no fracasar, tanto en las redes sociales como en tu vida, es ser tu mismo!