Ya hemos comentado anteriormente el tema de la conversación en redes sociales, hoy vamos a hablar de los errores más comunes que cometen, principalmente las empresas, en la ejecución y uso de sus páginas de Facebook.

Imagen

Parece una tontería, pero esta tontería del avatar hace que identifiquemos y asociemos rápidamente al usuario que está escribiendo un nuevo estado. Es más importante de lo que parece, ya que debemos de intentar generar imagen de marca pensando hasta en el más mínimo detalle.

Actualizaciones

¿Realmente escuchamos a nuestros usuarios? Entonces, ¿porqué solo se ven nuestras actualizaciones en el muro? Normalmente las empresas configuran sus páginas para realzar su ego, mostrando solo sus posts.

Pero hagámoslo bien, si configuramos nuestras páginas de Facebook para mostrar los estados de la página y también el de los fans, todo serán ventajas, y entre otras muchas cito dos que son imprescindibles:

• Generaremos mayor interactividad, ya que el usuario verá que sale en portada de una página y le motivará a escribir más
• Conseguiremos que muchos usuarios no pregunten o digan dos cosas iguales en poco tiempo, ya que el usuario que entra verá de un vistazo los últimos posts de los usuarios

¿Lo que te preocupa es que los mensajes de la propia página rápidamente pasen a una segunda página? No pasa absolutamente nada por comunicar dos veces algo que tu consideras importante.

Comparte y harán lo mismo contigo

Con esto me refiero a que no solamente tienes que publicar noticias, eventos, etc.. propios. La gente no solo quiere escuchar hablar de ti, también quiere consumir información, por lo que debemos darle pequeñas dosis diarias de información externa, aunque sean de tu competencia, ¿qué más da? Tus usuarios son tus usuarios y están contentos contigo, comparte lo máximo posible y verás como la competencia también hace lo mismo, o como diríamos nosotros, ¡hay que ayudar y serás ayudado!

El muro no es un buen landing page

Cuando llega un usuario nuevo a tu página y le presentas el muro puede que se haga fan, o bien porque captas muy bien su atención con el título, o bien porque realmente es un admirador de tu marca, pero, ¿y si no te conoce y llega a ti de casualidad/por recomendación? no le presentes el muro directamente, haz una buena introducción de quien eres y que ofreces en la pestaña información o en una pestaña nueva usando FBML.

Dinamismo

¿Tus usuarios no comentan nunca? ¿No generas interactividad? Algo estás haciendo mal, por lo menos un 5% de tus usuarios deberían ser activos, y si no lo son, es porque no estás aprovechando o no estás llegando a sus temas de interés.

Intenta motivar su participación, proponles algo, una encuesta, haz preguntas, haz un concurso (aunque los concursos son armas de doble filo ya que consigues fans que realmente no son “amantes” de tu marca), haz un juego, etc. en resumen, intenta despertar la chispa que llevan dentro, no es que ellos sean pasivos, es que tu no les estás contando nada que les interese.

Y esto es todo por hoy, y tu, ¿qué consideras imprescindible a la hora de montar una página en Facebook? ¿Qué no puede faltar?