Bueno, después de un tiempo en la sombra, volvemos con más fuerza que nunca!!!
Ya desde hace un tiempo se ha abierto un debate sobre los diferentes tipos de perfiles que podemos hacernos en Facebook. Como todos sabemos, existen los perfiles de usuarios comunes, los grupos de usuarios y las páginas.
La diferencia entre estos tres no es otra que, según el propio Facebook, los perfiles de usuarios son para personas, los grupos de usuarios son para grupos de fans no oficiales y las páginas de fans son para páginas oficiales.
Por lo tanto, ¿cuando crear una página y cuando un perfil? No debería haber duda, pero la hay. Muchas empresas se crean un perfil de usuario en vez de una página oficial porque piensan que es más fácil de gestionar y que la comunicación fluye mejor y más rápido, un pensamiento, cuanto menos, erróneo. Existen unas limitaciones básicas por parte de Facebook que todos deberíamos conocer y por las cuales, crear un perfil de usuario para una página, no aportaría sentido:
1. No existe limitación del numero de fans que puedes tener en una página, al revés que en un perfil, que solo permite hasta 5000 amigos.
2. Puedes enviar un email a todos tus fans mientras que como perfil de usuario solo te permite hasta 20 emails por notificación.
3. Y fundamental: en una página, un usuario puede hacerse fan en el momento, pudiendo interactuar rápidamente con la página, mientras que en los perfiles hay que aprobar la solicitud, perjudicando la comunicación e interactividad del mismo.
4. Hay multitud de aplicaciones de terceros para personalizar la página de fans.
Estas son solo las principales diferencias entre los perfiles y las páginas, razones de sobra para plantearse el cambio, necesario, si quieres tener una comunicación y dialogo de éxito con tus clientes.
¿Qué experiencia has tenido al respecto? ¿Qué opinas? Cuentanoslo!!!
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Sobre este autor
Lucas García
CEO de Socialmood, red de blogs y portales verticales. Puedes encontrarme en Twitter como @lgarcia
Excelente información Lucas.
Solo tengo una objeción. Las páginas de fans no permiten mandar correos si no actualizaciones, y la verdad son una gran diferencia. Con decirte que casi nunca me doy cuenta de que estan ahí.
En cambio los grupos si permiten mandar correos como dices. Me parece más efectivo un correo, pero no un grupo para un marca. Depende del objetivo deseado.
Los correos son lo primero que leo y las actualizaciones casi lo ultimo.
Me encanto el post. Lo voy a twittear :)
Efectivamente Alejandro, así es, pequeño error.
Yo tampoco me doy cuenta de las actualizaciones, pero supongo que Facebook mejorará la usabilidad de este aspecto ya que es bastante mala, mucha gente desconoce esto.
Gracias!!!
Sin duda la página para empresas. Nosotros desde Oportunista.com comenzamos con grupo y rápidamente nos dimos cuenta de ello y comenzamos de nuevo con la página. La captación de fans es más rápida. Y lo más importante: Los post van apareciendo en inicio de todos tus fans y los ven al momento si están conectados, en el grupo tienen que ir a ver qué información has añadido y eso no lo hace nadie. Yo me he hecho de algunos grupos que me envían y realmente ni me acuerdo de cuáles, pero si veo los post de las páginas de las que soy fan.